Редакция от 15 октября 2026 года.
1. Общие условия
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ПЛЭЙМИ» (далее — Продавец) предлагает покупателям приобретать товары на сайте purrmurrme.ru для личных, семейных и домашних нужд на условиях настоящей оферты.
1.2. Продавец передаёт заказанные товары, а Покупатель оплачивает и принимает их. Название, характеристики, состав комплекта, количество и цена товаров указаны в описании на сайте и оформленном заказе.
1.3. Полные сведения о Продавце размещены в разделе «Реквизиты». Покупка регулируется законодательством Российской Федерации.
2. Оформление заказа
2.1. Покупатель выбирает товары, указывает необходимые контактные данные и сведения для доставки, проверяет условия покупки и отправляет заказ через сайт.
2.2. Отправляя заказ, Покупатель принимает условия этой оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа.
2.3. Продавец предоставляет подтверждение с номером и условиями заказа. При необходимости Продавец связывается с Покупателем, чтобы уточнить данные заказа. Об ошибках в заказе Покупатель может сообщить на hello@purrmurrme.ru.
2.4. Состав заказа, цену и согласованный срок получения товара можно изменить по договорённости с Покупателем или в случаях, предусмотренных законом.
3. Оплата и доставка
3.1. Цены указаны в рублях. Стоимость товаров, доставки и итоговая сумма сообщаются до оформления заказа. Оплата производится способами, доступными при оформлении заказа и на платёжной странице.
3.2. Доставка осуществляется по России через СДЭК. При стоимости товаров в заказе от 4 000 рублей доставка бесплатная. При меньшей сумме её стоимость указывается при оформлении заказа.
3.3. Способ доставки и срок получения товара указываются при оформлении заказа или согласовываются с Покупателем до предоплаты.
3.4. Заказ передаётся Покупателю или указанному им получателю. До передачи заказа за сохранность товара отвечает Продавец, в том числе при доставке через СДЭК.
3.5. При получении рекомендуется проверить состояние товара и наличие всех предметов в комплекте. Если обнаружена проблема, сообщите Продавцу. Обратиться по поводу недостатка можно и без акта осмотра, фотографий или видео распаковки.
3.6. Продавец оформляет и направляет кассовые чеки в соответствии с законом.
4. Гарантия и качество
4.1. Гарантия на игрушки Purrmurrme и одежду, входящую в их комплект, составляет 6 месяцев со дня получения товара. При использовании соблюдайте рекомендации на этикетке и упаковке.
4.2. Если у товара обнаружен недостаток, о котором Продавец не сообщил при покупке, Покупатель может потребовать замену, соответствующее недостатку снижение цены, бесплатное исправление недостатка, возмещение расходов на его исправление или возврат денег в соответствии с законом.
4.3. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель может участвовать в проверке. Если стороны не согласны с причиной недостатка, проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законом. Если Продавец требует вернуть товар с недостатком, обратную отправку оплачивает Продавец.
4.4. В течение гарантии Продавец отвечает за недостатки товара. Отказ в удовлетворении требования возможен, если Продавец докажет, что недостаток возник после получения товара по причине, которая по закону освобождает его от ответственности. После окончания гарантии Покупатель сохраняет права, предусмотренные законом.
5. Отказ от покупки и возврат
5.1. От товара можно отказаться до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата качественного товара не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца со дня получения.
5.2. Для возврата качественного товара необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Товар возвращается в полной комплектации. Если чек не сохранился, покупку можно подтвердить номером заказа, сведениями об оплате или другими доказательствами.
5.3. Если в комплект входят карточки с QR-кодами, их необходимо приложить к возврату. Если карточка потеряна или код уже активирован, сообщите об этом Продавцу. Вскрытие упаковки или конверта для осмотра, отсутствие конверта либо активация QR-кода сами по себе не являются автоматическим основанием для отказа в возврате. При возврате качественного товара оцениваются его товарный вид, потребительские свойства и комплектность.
5.4. Обратную отправку качественного товара оплачивает Покупатель. Продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, и может удержать только предусмотренные законом расходы на обратную доставку. Если Покупатель уже оплатил обратную отправку, повторно её стоимость не удерживается.
5.5. Для оформления возврата напишите на hello@purrmurrme.ru, указав номер заказа или другие сведения о покупке, желаемый результат обращения и контакты для связи. Продавец сообщит данные для отправки. Вы можете выбрать способ отправки, который позволяет доставить товар Продавцу и проверить его состояние. Предварительное обращение помогает организовать отправку. Ваше право на возврат не зависит от получения предварительного разрешения Продавца.
5.6. Покупатель возвращает полученный товар Продавцу для проверки состояния и комплектности. После отправки рекомендуется сообщить номер накладной или трек-номер.
5.7. В предусмотренных законом случаях деньги за качественный товар или товар с недостатком возвращаются в течение 10 дней со дня получения Продавцом требования о возврате денег. Срок отсчитывается от требования, а не начинается заново после получения и проверки посылки. Для замены, исправления недостатков и других требований действуют сроки, установленные законом.
5.8. Правило о возврате в течение 7 дней относится к качественному товару. Обратиться по поводу недостатка можно в предусмотренные законом сроки, в том числе если упаковка или чек не сохранились.
6. Персональные данные
6.1. Данные, необходимые для оформления и выполнения заказа, обрабатываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных на сайте.
6.2. Принятие оферты не является согласием на рекламные рассылки или необязательную аналитику. Когда требуется согласие на обработку данных, оно запрашивается отдельно.
7. Заключительные положения
7.1. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации. Условия уже оформленных заказов сохраняются.
7.2. Обращения и претензии принимаются по электронной почте hello@purrmurrme.ru, а также по адресу Продавца, указанному в разделе «Реквизиты».
7.3. Покупатель сохраняет все права, предусмотренные законом, в том числе право обратиться в суд и выбрать суд в разрешённых законом случаях. Если условия оферты противоречат обязательным требованиям закона, применяются требования закона.
